Bij AlienComfort™ streven wij naar een zorgeloze klantervaring. Mocht een product onverhoopt niet volledig aansluiten op uw verwachtingen, dan bieden wij een helder en efficiënt retourproces. Op deze pagina vindt u alle voorwaarden en stappen om uw retour correct en vlot aan te melden.
Meld uw retour aan met het onderstaande formulier
- Geef een zo duidelijk mogelijke retourreden aan; zo helpt u ons bij het snel afhandelen van de ontvangst controle
- Na aanmelding ontvangt u van ons verdere retourinstructies.
Bij kleine pakketten ontvangt u een retourlabel per e-mail. Bij grote producten, zoals massagestoelen, nemen wij contact met u op om de retourzending of ophaalmogelijkheid af te stemmen. - Na ontvangst en goedkeuring wordt u binnen 1 dag terugbetaald
Op retouren zijn de bepalingen uit onze Algemene voorwaarden en Retourvoorwaarden van toepassing.
Massagestoel retourneren - veelgestelde vragen
Wat als er een probleem is met mijn product binnen de garantie?
Bij een defect binnen de garantieperiode kijken wij eerst of reparatie of vervanging mogelijk is, zonder dat u de volledige retourprocedure hoeft te doorlopen. Op de FAQ‑pagina vindt u meer informatie over garantie en service bij problemen met uw massagestoel.
Kan ik mijn product ook ruilen voor een ander model?
Ja, in veel gevallen kunt u een massagestoel of massageapparaat omruilen voor een ander model dat beter bij uw lichaam of wensen past. Neem hiervoor eerst contact op via onze contactpagina zodat wij u kunnen adviseren welk model het meest geschikt is.
Hoe meld ik een retour aan?
U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via het retourformulier op onze pagina Retourneren. Zodra uw aanvraag is ontvangen, krijgt u per e‑mail de vervolgstappen en retourinstructies toegestuurd.
Hoe lang heb ik om mijn massagestoel of massageapparaat te retourneren?
U heeft 30 dagen na levering de tijd om uw product aan te melden voor retour, zolang het in goede staat verkeert en bij voorkeur in originele verpakking. De exacte voorwaarden vindt u op de pagina Retourneren onder het kopje “Retourvoorwaarden”.
In welke staat moet mijn product zijn voor een retour?
Een massagestoel of massageapparaat moet schoon, compleet en vrij van gebruiksschade zijn, zodat wij het opnieuw verkoopbaar kunnen maken. Accessoires, kabels en eventuele handleidingen moeten worden meegestuurd; bekijk het volledige overzicht op de pagina Massagestoel Accessoires voor aanvullende onderdelen.
